Termini e condizioni

1. Chi siamo

Il sito www.zafferanodelletna.it (il «Sito») è gestito da:

Mongibello di Vincenzo Capizzi, ditta individuale
Via Padre Pio snc, 95035 Maletto (CT)
P.IVA: 05712010874
Iscritta al Registro delle Imprese di Catania, REA n. CT – 426571
Email: [email protected]
Telefono: +39 328 386 9997

di seguito il «Venditore». Per qualsiasi informazione, richiesta di assistenza o reclamo si possono usare questi recapiti oppure la pagina Contatti.

2. Ambito di applicazione

Queste condizioni generali di vendita regolano l’uso del Sito e gli acquisti effettuati tramite il negozio online. Si applicano sia a chi acquista come consumatore (la persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale), sia a chi acquista come professionista (impresa, professionista o ente). Quando una clausola vale solo per una delle due categorie, è indicato espressamente.

Ai consumatori si applicano in ogni caso le tutele del D.Lgs. 206/2005 («Codice del Consumo»), che queste condizioni non limitano. La vendita è regolata anche dal D.Lgs. 70/2003 sul commercio elettronico.

Le condizioni sono disponibili in lingua italiana, che è l’unica lingua in cui il contratto viene concluso. Il cliente è invitato a leggerle, salvarle o stamparle prima di ogni acquisto: al momento dell’ordine gli viene chiesto di accettarle. Si applica la versione pubblicata sul Sito al momento dell’ordine.

3. Prodotti

Il Sito vende prodotti alimentari a base di zafferano dell’Etna coltivato dal Venditore, in particolare zafferano in stimmi e marmellata di limoni IGP e zafferano. Caratteristiche, formato, prezzo e disponibilità di ciascun prodotto sono indicati nella relativa scheda.

Le fotografie servono a rappresentare il prodotto e possono differire leggermente dall’aspetto reale, ad esempio nel colore o nella confezione, senza che ciò ne modifichi le caratteristiche. Lo zafferano è un prodotto agricolo: colore, aroma e dimensione degli stimmi possono variare in modo naturale da un raccolto all’altro. Le informazioni riportate in etichetta (ingredienti, eventuali allergeni, peso netto, modalità di conservazione, termine minimo di conservazione) accompagnano sempre il prodotto consegnato.

4. Prezzi e spese di spedizione

I prezzi sono espressi in euro e comprendono l’IVA. Le spese di spedizione non sono comprese nel prezzo dei prodotti: vengono calcolate e mostrate nel carrello e nella pagina di pagamento, prima dell’invio dell’ordine. Salvo diverse condizioni indicate al momento dell’acquisto, la spedizione costa 7,90 € ed è gratuita per ordini a partire da 60 €.

Il prezzo applicato è quello indicato sul Sito nel momento in cui l’ordine viene inviato. Eventuali variazioni successive non si applicano agli ordini già inviati.

5. Come si conclude il contratto

Per acquistare occorre:

• scegliere il prodotto e il formato e aggiungerlo al carrello;
• aprire il carrello, dove si possono controllare e modificare prodotti e quantità;
• passare alla pagina di pagamento, inserire i dati di fatturazione e di spedizione, scegliere il metodo di pagamento e, se si desidera, creare un account;
• verificare il riepilogo dell’ordine, accettare queste condizioni e confermare con il pulsante di invio dell’ordine, che comporta l’obbligo di pagare.

Fino all’invio dell’ordine è possibile correggere in qualsiasi momento i dati inseriti e il contenuto del carrello.

L’invio dell’ordine costituisce una proposta di acquisto. Il contratto si considera concluso quando il cliente riceve, all’indirizzo email indicato, la conferma dell’ordine, che riporta i prodotti acquistati, i prezzi, le spese di spedizione, il metodo di pagamento e un richiamo a queste condizioni. Il cliente è invitato a conservarla. L’ordine resta archiviato presso il Venditore e, per chi ha un account, è consultabile nella pagina Il mio account.

Se dopo l’ordine un prodotto risultasse non disponibile, il Venditore ne informa subito il cliente e, se l’ordine era già stato pagato, rimborsa l’importo corrispondente entro 14 giorni, con lo stesso metodo di pagamento usato.

6. Pagamento

Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:

• carta di pagamento, tramite Stripe, anche con i pulsanti di pagamento rapido proposti dal browser o dal dispositivo (ad esempio Apple Pay o Google Pay, se disponibili);
• PayPal;
• MyBank, tramite PayPal;
• bonifico bancario.

Con carta, PayPal e MyBank l’importo viene addebitato al momento dell’ordine. I dati di pagamento sono inseriti direttamente sui sistemi di Stripe e di PayPal e non transitano né vengono conservati sul Sito.

Con il bonifico, le coordinate bancarie sono indicate nella pagina di conferma e nell’email di conferma dell’ordine; si consiglia di indicare nella causale il numero dell’ordine. Il bonifico deve pervenire entro 3 giorni dall’invio dell’ordine: in mancanza, l’ordine viene annullato. La spedizione parte dopo l’accredito del pagamento.

Fattura. Chi ha bisogno della fattura elettronica deve compilare, fra i dati di fatturazione, la partita IVA e il codice destinatario SDI oppure l’indirizzo PEC, e se necessario il codice fiscale.

7. Spedizione e consegna

Le spedizioni sono effettuate solo in Italia, all’indirizzo indicato dal cliente nell’ordine. Il Venditore sceglie di volta in volta il corriere o il servizio postale più adatto per disponibilità e costi.

L’ordine viene spedito entro un massimo di 3 giorni dalla conferma dell’ordine o, per il bonifico, dall’accredito del pagamento. I tempi di consegna dipendono dal vettore e dalla località di destinazione. In ogni caso la consegna avviene entro 30 giorni dalla conclusione del contratto: se il Venditore non riesce a rispettare questo termine, il consumatore può chiedere la consegna entro un termine supplementare adeguato e, se anche questo scade inutilmente, risolvere il contratto e ottenere il rimborso di quanto pagato.

Al ricevimento il cliente è invitato a controllare che il pacco sia integro e, se l’imballo risulta danneggiato o manomesso, ad accettarlo con riserva indicandolo al vettore, e a segnalarlo al Venditore il prima possibile, allegando se possibile alcune fotografie.

Per i consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa al cliente solo quando li riceve materialmente. Per i professionisti passa al momento della consegna dei prodotti al vettore.

8. Diritto di recesso (solo per i consumatori)

8.1 Termine e modalità

Il consumatore può recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui riceve i prodotti o, in caso di più prodotti consegnati separatamente, dal giorno in cui riceve l’ultimo.

Per esercitare il recesso deve inviare al Venditore, prima della scadenza del termine, una dichiarazione esplicita della sua decisione:

• per email a [email protected], oppure
• per lettera a Mongibello di Vincenzo Capizzi, Via Padre Pio snc, 95035 Maletto (CT).

Può usare il modulo tipo riportato in fondo a questa pagina, ma non è obbligatorio. Il Venditore conferma per email di aver ricevuto la comunicazione.

8.2 Esclusioni

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti alimentari sigillati che, dopo la consegna, sono stati aperti. Queste confezioni non si prestano a essere restituite per motivi igienici e di tutela della salute (art. 59, comma 1, lettera e, del Codice del Consumo). Per poter essere restituiti, i prodotti devono quindi essere integri, chiusi e con la confezione originale sigillata.

8.3 Restituzione dei prodotti

Il consumatore deve restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, al seguente indirizzo:

Mongibello di Vincenzo Capizzi
Via Padre Pio snc, 95035 Maletto (CT)

Il termine è rispettato se i prodotti vengono spediti prima della sua scadenza. Il costo diretto della restituzione è a carico del consumatore. Si consiglia una spedizione tracciabile e un imballo che protegga i prodotti durante il trasporto. Il consumatore risponde della diminuzione di valore dei prodotti dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura e le caratteristiche.

8.4 Rimborso

Il Venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna iniziali (salvo i costi aggiuntivi di un tipo di consegna diverso da quello standard meno costoso eventualmente scelto dal consumatore), senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui ha ricevuto la comunicazione di recesso.

Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso con il consumatore e senza alcun costo per lui. Il Venditore può sospendere il rimborso finché non ha ricevuto i prodotti o finché il consumatore non ha dimostrato di averli rispediti, se questa condizione si verifica prima.

9. Garanzia legale di conformità

9.1 Per i consumatori

Tutti i prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo. Il Venditore risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro 2 anni dalla consegna. Il consumatore deve denunciare il difetto entro 2 mesi dalla sua scoperta. Per i prodotti alimentari, la conformità si valuta anche in relazione al termine minimo di conservazione e alle modalità di conservazione indicate in etichetta: non sono difetti di conformità le alterazioni dovute a una conservazione diversa da quella indicata o al superamento di quel termine.

Per far valere la garanzia, il consumatore scrive al Venditore ai recapiti del punto 1, descrivendo il difetto e allegando, se possibile, fotografie del prodotto e dell’etichetta. In caso di difetto, il consumatore ha diritto alla sostituzione del prodotto senza spese o, se questa non è possibile o è eccessivamente onerosa, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto con il rimborso di quanto pagato.

Il consumatore che riceve prodotti diversi da quelli ordinati, o danneggiati durante il trasporto, è invitato a segnalarlo al Venditore il prima possibile, per consentire una soluzione rapida.

9.2 Per i professionisti

Per chi acquista come professionista si applicano le norme sulla garanzia per i vizi della cosa venduta degli artt. 1490 e seguenti del Codice civile: i vizi vanno denunciati entro 8 giorni dalla scoperta e l’azione si prescrive in un anno dalla consegna.

10. Recensioni e commenti

Chi pubblica una recensione o un commento sul Sito si impegna a scrivere contenuti veritieri, pertinenti e rispettosi, a non pubblicare dati personali di altre persone e a non violare diritti di terzi. Il Venditore può non pubblicare o rimuovere i contenuti offensivi, illeciti, pubblicitari o non pertinenti. Il trattamento dei dati personali di chi pubblica è descritto nella Privacy Policy.

11. Proprietà intellettuale

Testi, fotografie, video, marchi, loghi e grafica del Sito appartengono al Venditore o sono usati con il permesso dei rispettivi titolari. Non possono essere copiati, riprodotti o utilizzati per scopi commerciali senza autorizzazione scritta, salvo i casi consentiti dalla legge, come la citazione con indicazione della fonte.

12. Responsabilità

Il Venditore non risponde dei ritardi o delle mancate consegne dovuti a cause di forza maggiore o comunque a eventi fuori dal suo ragionevole controllo, né delle interruzioni temporanee del Sito dovute a manutenzione o a problemi tecnici. Il Sito può contenere link a siti di terzi, del cui contenuto il Venditore non è responsabile.

Nei confronti dei consumatori, queste clausole non limitano in alcun modo la responsabilità del Venditore prevista dalla legge, né i diritti di cui ai punti 8 e 9. Nei confronti dei professionisti, salvo il caso di dolo o colpa grave, la responsabilità del Venditore è limitata al prezzo dei prodotti acquistati.

13. Dati personali

I dati personali dei clienti sono trattati secondo la Privacy Policy. L’uso dei cookie è descritto nella Cookie Policy.

14. Reclami e risoluzione delle controversie

I reclami possono essere inviati ai recapiti indicati al punto 1. Il Venditore risponde nel più breve tempo possibile.

Il Venditore non aderisce a organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) e non si è impegnato a farvi ricorso. Resta ferma la facoltà del consumatore di rivolgersi a un organismo ADR iscritto negli elenchi previsti dall’art. 141-decies del Codice del Consumo, oppure all’autorità giudiziaria.

15. Legge applicabile e foro competente

Il contratto è regolato dalla legge italiana.

• Consumatori: per ogni controversia è competente il giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se situato in Italia.
• Professionisti: per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Catania.

16. Modifiche a queste condizioni

Il Venditore può aggiornare queste condizioni, pubblicando la nuova versione su questa pagina. Le modifiche valgono solo per gli ordini inviati dopo la loro pubblicazione: a ogni ordine si applica la versione in vigore nel momento in cui è stato inviato.

Ultimo aggiornamento: 17 settembre 2026.

Modulo tipo di recesso

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto. Allegato I, parte B, del Codice del Consumo.)

Destinatario: Mongibello di Vincenzo Capizzi, Via Padre Pio snc, 95035 Maletto (CT), email [email protected]

Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*):

Numero dell’ordine: ______________________
Ordinato il (*) / ricevuto il (*): ______________________
Nome del/dei consumatore/i: ______________________
Indirizzo del/dei consumatore/i: ______________________
Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): ______________________
Data: ______________________

(*) Cancellare la dicitura inutile.